Conditions générales de vente

Objet

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux offres payantes de HOKORA. Elles complètent les conditions d’utilisation, qui valent pour tout le service. Ce qui relève du code de la consommation ne concerne que les achats faits par un consommateur.

Le vendeur

Vendeur

Baptiste Bourut EI, sous le nom commercial Studio Baoul

Statut

Entrepreneur individuel, au régime de la micro-entreprise

SIREN

130 292 477

Adresse

30 avenue Sergent Capmas, 64100 Bayonne, France

Email

[email protected]

TVA

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts

Les autres informations sur l’éditeur sont dans les mentions légales.

Les offres

• Free — gratuit, sans limite de durée. Ce n’est pas une vente : ces CGV ne le concernent pas.
• HOKORA+ — un abonnement, mensuel (3,99 € par mois) ou annuel (29 € par an). Aujourd’hui, il retire la mention « Make yours on HOKORA » du pied de ta page, garde 90 jours de statistiques au lieu de 7, permet 1 000 images téléversées au lieu de 200, et ouvre la vidéo de fond, la musique avec son écran d’entrée, le preset Torii et un curseur fait de ta propre image.
• Founder — un paiement unique de 39 € : HOKORA+ pour toute la durée de vie du service, et un badge numéroté affiché sur ta page. 500 places au plus, numérotées de 1 à 500.

Le détail de chaque offre est sur la page Tarifs. Une fonction marquée « Bientôt » ne fait pas partie de ce que tu achètes aujourd’hui : elle rejoint l’offre le jour où elle est prête, sans supplément. Une fonction gratuite ne devient pas payante pour une page qui s’en sert déjà.

Prix

Les prix sont en euros, tout compris. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : le prix affiché est le prix payé.

Le prix d’un abonnement peut changer. Tu es prévenu par email au moins 30 jours avant ; le nouveau prix ne s’applique qu’au renouvellement suivant, et tu peux résilier d’ici là. Le prix de Founder est payé une fois pour toutes.

Commande et paiement

• Tu commandes depuis le studio, page Plan : tu choisis l’offre, tu acceptes ces CGV, et tu demandes qu’elle commence tout de suite (voir « Rétractation »).
• Le paiement se fait sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. HOKORA ne voit jamais les numéros de ta carte.
• La commande est ferme quand le paiement est accepté. Tu reçois un reçu par email, et tes factures restent disponibles depuis le studio (Manage billing).
• Un abonnement est payé au début de chaque période, avec le même moyen de paiement.
• Si un paiement échoue, une nouvelle tentative a lieu pendant quelques jours et ton offre reste active. Sans paiement, elle s’arrête, et ta page repasse en Free.

Si tu es mineur (le service est ouvert dès 15 ans), demande l’accord d’un parent ou de ton représentant légal avant d’acheter.

Durée, renouvellement et résiliation

• Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, un abonnement annuel chaque année, jusqu’à ce que tu le résilies.
• Pour l’abonnement annuel, un email te le rappelle au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant son renouvellement, avec la possibilité de ne pas le reconduire (article L215-1 du code de la consommation).
• Résilier se fait en ligne, depuis le studio : page Plan, « Cancel subscription », puis « Confirm cancellation ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, dont la date t’est indiquée ; l’offre reste active jusque-là. Tu peux aussi nous écrire à [email protected].
• La période commencée n’est pas remboursée, sauf en cas de rétractation (ci-dessous).
• Quand une offre s’arrête, ta page repasse en Free. Rien n’est effacé : les réglages propres à l’offre cessent de s’afficher, et reviennent si tu la reprends.
• Supprimer ton compte résilie tout de suite ton abonnement ; la période en cours n’est pas remboursée. Une place Founder est attachée à ton compte : elle s’arrête avec lui et ne se transfère pas.

Rétractation

Si tu es un consommateur, tu as 14 jours à compter de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (article L221-18 du code de la consommation).

En commandant, tu demandes que ton offre commence tout de suite. Tu gardes ton droit de rétractation, et si tu l’exerces : pour un abonnement, tu paies seulement les jours déjà écoulés, le reste t’est remboursé (article L221-25) ; pour Founder, tu es remboursé en entier, et ta place est libérée.

Pour te rétracter, écris-nous à [email protected] — une phrase suffit, par exemple « je me rétracte de ma commande HOKORA+ du 24 septembre 2026 » —, ou envoie le formulaire ci-dessous. Nous te remboursons dans les 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Formulaire à envoyer à

Baptiste Bourut EI (Studio Baoul), [email protected]

Adresse postale

30 avenue Sergent Capmas, 64100 Bayonne, France

• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
• Offre commandée le :
• Nom du consommateur :
• Adresse email du compte HOKORA :
• Date, et signature en cas d’envoi sur papier :

Garanties

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du code de la consommation) pendant toute la durée de ton offre. Si une fonction payante ne marche pas comme elle est décrite, écris-nous à [email protected] : nous la remettons en état ; si ce n’est pas possible dans un délai raisonnable, tu peux obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat et être remboursé.

Pour le reste — disponibilité, services tiers, limites de responsabilité —, ce sont les conditions d’utilisation qui s’appliquent, dans les limites que le droit de la consommation impose.

Données personnelles

Pour un paiement, Stripe traite tes données de paiement ; HOKORA garde ton offre, son statut et sa date de fin. Ce que nous gardons, pourquoi et combien de temps : voir la politique de confidentialité.

Réclamations et médiation

Pour une réclamation, écris-nous à [email protected] ; nous te répondons dans les meilleurs délais.

Si ta réclamation écrite n’aboutit pas, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation ci-dessous (article L612-1 du code de la consommation), dans l’année qui suit ta réclamation :

Médiateur

À compléter

Adresse

À compléter

Site

À compléter

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écris-nous d’abord ; à défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents. Si tu es un consommateur, tu peux aussi saisir le tribunal du lieu où tu habitais au moment de la commande, et tu gardes la protection des règles impératives de ton pays de résidence.

La version française de ces conditions fait foi.

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer ; la date de la version en vigueur figure en haut de cette page. Une commande reste régie par la version acceptée ce jour-là. Pour un abonnement, une nouvelle version t’est annoncée au moins 30 jours avant de s’appliquer au renouvellement suivant, et tu peux résilier d’ici là.